お問い合わせ・よくある質問
サポート
センゴクデイズについてのご質問、不具合のご報告、ご感想はこちらへお寄せください。
以下はiPhone・iPad版のご案内です。Web版についてのお問い合わせも、同じ窓口で受け付けます。
メールでのお問い合わせ
メールアプリが開かない場合は、アドレスをコピーしてお使いください。件名に「センゴクデイズ」と入れてください。
個人で制作・運営しているため、返信までお時間をいただく場合があります。
不具合のご報告に添えていただきたいこと
分かる範囲で構いません。
- 遊んでいる版（iPhone・iPad版、Web版、Expo Goなど）
- 端末の機種とOSのバージョン
- ゲームのバージョンや管理番号（分かる場合）
- 困っていることと、その直前に行った操作
- エラーメッセージや、必要に応じた画面の画像
パスワードや認証コード、住所・電話番号は送らないでください。画面に個人情報が写っている場合は、その部分を隠してください。
よくある質問
音が聞こえません
端末の音量とイヤホンなどの接続先をご確認ください。ゲーム内の歯車ボタンから「設定」を開き、「BGM」「効果音」がそれぞれONになっているかご確認ください。
ゲームが動かなくなりました
画面に確認待ちの案内がないかご確認ください。改善しない場合は、画面と直前の操作をお知らせください。再起動すると、まだ保存していない進行が失われる場合があります。
どこから保存・再開できますか
メイン画面の「メニュー」→「保存」で、端末内に5つまで記録できます。保存できるのは、メイン画面かつプレイヤーの国の手番のときだけです。戦闘中などの他の画面や、CPUの手番では保存できません。
「メニュー」→「読み込み」、またはタイトルの「つづきから」で再開します。進行は自動保存されないため、大切な区切りでは手動で保存してください。
別の端末へセーブを移せますか
ゲーム独自のクラウド同期や、Web版との保存共有はありません。端末のバックアップによって復元できる場合がありますが、引き継ぎの成功を保証するものではありません。調査が終わるまで、元の端末のアプリや保存データを削除しないでください。
端末内のゲームデータを削除したい
独立したiPhone・iPad版アプリでは、端末の「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」または「iPadストレージ」→「センゴクデイズ」→「Appを削除」で、アプリと関連データを削除できます。保存した進行も失われます。「Appを取り除く」では書類とデータは残ります。端末のバックアップは別途管理してください。
Expo Goでの確認中は、この手順をそのまま使わずお問い合わせください。Expo Go自体を削除すると、ほかのプロジェクトにも影響する場合があります。
子どもから問い合わせてもよいですか
できるだけ保護者の方と一緒にお問い合わせください。実名や学校名を伝える必要はありません。
制作者と情報の取り扱い
制作・運営：ITO TOSHIO
お問い合わせと添付ファイルは、対応終了後1年を目安に削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。